Organiza e estuda a melhor forma de organizar os conteúdos.
Torna o produto acessível, utilizável, mais simples para a pessoa usuária.
Tem como função tornar o visual agradável, acessível e confiável.
Como usar os dados a nosso favor, como transformá-los em ideias e soluções. Toma ações úteis para o usuário.
Estuda a relação entre o usuário e o produto, por todas as formas: toque, voz, texto. Analisa todas as formas de interação entre a pessoa usuária e o produto.
Realiza pesquisas, testes e análises com os usuários. Quem é o meu público alvo? Como esses podem ter uma boa experiência com meu produto? Tem algum problema que precisa ser solucionado?